Los contrato de mantenimiento anual contemplan los siguientes aspectos
Contratos de mantenimiento de Software, hardware o ambos.
 Soporte telefónico para consultas funcionales relativas a la aplicación
Conexión remota por Internet para comprobar incidencias funcionales.
I+D+I. Actualizaciones a nuevas versiones de los módulos adquiridos:
o Adaptaciones para la adecuación a cambios legales o normativos.
o Mejoras funcionales que consideremos de interés general.
o Mejoras tecnológicas y de rendimiento del sistema.
Las actualizaciones se descargarán a través de Internet y se acompañarán con las instrucciones necesarias para que el propio cliente las implante de forma sencilla.
El fabricante se reserva el derecho de excluir posibles cambios legales, normativos o tecnológicos de gran envergadura.
"Se excluye del contrato de mantenimiento de software, las consultas por problemas técnicos en los servidores y PC’s de la red, líneas de comunicación, virus, etc. que si estan contemplados en el de hardware"
Servicios complementarios
En caso de que el cliente lo plantease, se podrán negociar los siguientes servicios técnicos, cuya acometida conllevará un coste económico a valorar:
Asistencia técnica presencial, posterior a la implantación inicial.
Formación técnica presencial, posterior a la formación inicial.
Migración inicial o traspaso de datos desde otras aplicaciones.
Adaptación personalizada del enlace de contabilidad.
Personalización o ampliación funcional a medida para el cliente.
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